Política de privacidad

Introducción

Bonsai Matcha ("nosotros", "nuestro"), operado por Maarten Lamberts, se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las leyes nacionales de protección de datos aplicables.

Responsable del tratamiento

Maarten Lamberts
Operando como Bonsai Matcha
Carrer de Casanova 146, 08036 Barcelona, España
NIF: ESY7975402M
Email: bonsaimatcha.eu@gmail.com

Qué datos recopilamos

  • Información de pedido: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y datos de pago.
  • Información de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña si crea una cuenta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y URLs de referencia, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de comunicación: cualquier información que proporcione al contactarnos por correo electrónico o formularios de contacto.

Cómo utilizamos sus datos

  • Para procesar y completar sus pedidos.
  • Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, incluidas las actualizaciones de envío.
  • Para cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, protección del consumidor).
  • Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente.
  • Para enviar comunicaciones de marketing, solo con su consentimiento explícito.

Base legal del tratamiento

  • Ejecución del contrato: tratamiento necesario para cumplir su pedido.
  • Obligación legal: requisitos fiscales y contables.
  • Interés legítimo: prevención de fraude y mejora del sitio web.
  • Consentimiento: comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.

Servicios de terceros

Compartimos sus datos solo cuando es necesario con los siguientes tipos de proveedores de servicios:

  • Procesadores de pago: para procesar sus pagos de forma segura (p. ej., Shopify Payments, PayPal).
  • Transportistas: para entregar sus pedidos (p. ej., UPS, DHL, Correos, SEUR).
  • Analítica: para comprender el uso del sitio web (p. ej., Google Analytics).
  • Marketing por email: para enviar comunicaciones a las que se ha suscrito (p. ej., Klaviyo).

No vendemos sus datos personales a terceros.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar el funcionamiento correcto, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web no pueden desactivarse.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de pedidos se conservan durante el período legalmente requerido para fines fiscales y contables.

Sus derechos

Según el RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
  • Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en consentimiento.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en bonsaimatcha.eu@gmail.com.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad:
Email: bonsaimatcha.eu@gmail.com