Preguntas frecuentes
Términos y condiciones
– ¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones?
Encontrarás un enlace a todos los términos y condiciones en la parte inferior de cada página de nuestra tienda.
Información sobre el matcha
– ¿De dónde proviene el matcha de Bonsai?
Todo nuestro matcha se obtiene con cuidado y directamente de granjas en Japón.
– ¿Cómo guardo mi matcha?
Conserva el matcha en un recipiente hermético, alejado de la luz, el calor y la humedad. Guárdalo en un lugar fresco y refrigéralo después de abrirlo para mantener su frescura.
– ¿Cómo preparo mi matcha?
Usa 1 o 2 gramos de matcha, tamízalo y bátelo con un poco de agua caliente (unos 70–80 °C) hasta obtener una mezcla suave y espumosa. Luego añade más agua o leche, según tu preferencia.
Pedidos y suscripciones
– ¿Puedo cambiar mi pedido?
Los pedidos no se pueden cambiar una vez realizados.
– ¿Cómo gestiono mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan con el botón “Administrar suscripción” situado en la parte inferior de cada página.
Abastecimiento
– ¿De dónde obtiene Bonsai Matcha su matcha?
Nuestro matcha se elabora en Japón. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de producción para garantizar la alta calidad de nuestros productos.
Gastos de envío
El envío cuesta 2,50 € en pedidos inferiores a 55 €. A partir de 55 €, el envío es gratuito en España y en todos los países de la UE a los que enviamos.