Foire aux questions
Conditions générales
– Où puis-je trouver les conditions générales ?
Vous trouverez un lien vers l’ensemble des conditions générales au bas de chaque page de notre boutique en ligne.
Informations sur le matcha
– D’où vient le matcha Bonsai ?
Tout notre matcha est soigneusement sélectionné et provient directement de fermes au Japon.
– Comment dois-je conserver mon matcha ?
Gardez le matcha dans un contenant hermétique, à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité. Conservez-le dans un endroit frais et, après ouverture, placez-le au réfrigérateur pour une fraîcheur maximale.
– Comment préparer mon matcha ?
Utilisez 1 à 2 grammes de matcha, tamisez-le puis fouettez-le avec une petite quantité d’eau chaude (environ 70–80 °C) jusqu’à ce qu’il soit lisse et mousseux. Ajoutez ensuite plus d’eau ou du lait, selon votre préférence.
Commandes et abonnements
– Puis-je modifier ma commande ?
Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées.
– Comment gérer mon abonnement ?
Les abonnements peuvent être gérés via le bouton « Gérer mon abonnement » situé en bas de chaque page.
Approvisionnement
– D’où Bonsai Matcha s’approvisionne-t-il en matcha ?
Nos matchas sont fabriqués au Japon. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires afin de garantir des produits de haute qualité.
Frais de livraison
La livraison coûte 2,50 € pour les commandes de moins de 55 €. À partir de 55 €, la livraison est offerte en Espagne et dans tous les pays de l’UE que nous desservons.