Politique de confidentialité

Introduction

Bonsai Matcha (« nous », « notre »), exploité par Maarten Lamberts, s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et les lois nationales applicables en matière de protection des données.

Responsable du traitement

Maarten Lamberts
Exerçant sous le nom de Bonsai Matcha
Carrer de Casanova 146, 08036 Barcelone, Espagne
NIF : ESY7975402M
E-mail : bonsaimatcha.eu@gmail.com

Quelles données nous collectons

  • Informations de commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations de paiement.
  • Informations de compte : adresse e-mail et mot de passe si vous créez un compte.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et URL de référence, collectées via des cookies et technologies similaires.
  • Données de communication : toute information que vous fournissez en nous contactant par e-mail ou formulaire de contact.

Comment nous utilisons vos données

  • Pour traiter et exécuter vos commandes.
  • Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, y compris les mises à jour d'expédition.
  • Pour respecter nos obligations légales (fiscales, comptables, protection des consommateurs).
  • Pour améliorer notre site web et l'expérience client.
  • Pour envoyer des communications marketing, uniquement avec votre consentement explicite.

Base juridique du traitement

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire à l'exécution de votre commande.
  • Obligation légale : exigences fiscales et comptables.
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration du site web.
  • Consentement : communications marketing et cookies non essentiels.

Services tiers

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire avec les types de prestataires suivants :

  • Processeurs de paiement : pour traiter vos paiements en toute sécurité (ex. Shopify Payments, PayPal).
  • Transporteurs : pour livrer vos commandes (ex. UPS, DHL, Correos, SEUR).
  • Analytique : pour comprendre l'utilisation du site web (ex. Google Analytics).
  • Marketing par e-mail : pour envoyer les communications auxquelles vous vous êtes inscrit (ex. Klaviyo).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou comme l'exige la loi. Les données de commande sont conservées pendant la durée légalement requise à des fins fiscales et comptables.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la rectification de données inexactes.
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
  • Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.
  • Portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Retirer votre consentement à tout moment pour le traitement basé sur le consentement.
  • Déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à bonsaimatcha.eu@gmail.com.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :
E-mail : bonsaimatcha.eu@gmail.com