Privacybeleid

Inleiding

Bonsai Matcha ("wij", "ons", "onze"), beheerd door Maarten Lamberts, zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.

Verwerkingsverantwoordelijke

Maarten Lamberts
Handelend als Bonsai Matcha
Carrer de Casanova 146, 08036 Barcelona, Spanje
NIF: ESY7975402M
E-mail: bonsaimatcha.eu@gmail.com

Welke gegevens wij verzamelen

  • Bestelinformatie: naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
  • Accountinformatie: e-mailadres en wachtwoord als u een account aanmaakt.
  • Browsegegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's en verwijzende URL's, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Communicatiegegevens: alle informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of contactformulieren.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

  • Om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren.
  • Om met u te communiceren over uw bestellingen, inclusief verzendupdates.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (belasting, boekhouding, consumentenbescherming).
  • Om onze website en klantervaring te verbeteren.
  • Om marketingcommunicatie te verzenden, uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming.

Rechtsgrondslag voor verwerking

  • Uitvoering van het contract: verwerking die nodig is om uw bestelling uit te voeren.
  • Wettelijke verplichting: fiscale en boekhoudkundige vereisten.
  • Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie en websiteverbetering.
  • Toestemming: marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies.

Diensten van derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer nodig met de volgende soorten dienstverleners:

  • Betalingsverwerkers: om uw betalingen veilig te verwerken (bijv. Shopify Payments, PayPal).
  • Vervoerders: om uw bestellingen te bezorgen (bijv. UPS, DHL, Correos, SEUR).
  • Analyse: om het websitegebruik te begrijpen (bijv. Google Analytics).
  • E-mailmarketing: om communicatie te verzenden waarvoor u zich heeft aangemeld (bijv. Klaviyo).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om de goede werking te waarborgen, verkeer te analyseren en uw ervaring te personaliseren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van de website kunnen niet worden uitgeschakeld.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden beschreven in dit beleid, of zoals wettelijk vereist. Bestelgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken.
  • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken ("recht op vergetelheid").
  • De verwerking van uw gegevens te beperken of hiertegen bezwaar te maken.
  • Gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken voor toestemmingsgebaseerde verwerking.
  • Een klacht in te dienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via bonsaimatcha.eu@gmail.com.

Contact

Voor vragen met betrekking tot privacy:
E-mail: bonsaimatcha.eu@gmail.com